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Livraisons et retours chez Direct Portails
Comment se passe la livraison à domicile ?
La livraison à domicile de nos portails et clôtures se fait de manière professionnelle et sécurisée. Dès l'achat effectué, un rendez-vous est pris avec vous pour déterminer le jour et le créneau horaire de livraison. Le jour J, un chauffeur spécialement formé se chargera de la livraison.
- Le chauffeur vérifie la quantité et l'état des produits avant de les charger dans le camion.
- La durée de la livraison dépend de votre localisation et de la disponibilité du produit. En général, elle s'effectue en une demi-journée.
- Le moment de la réception est crucial : une vérification de l'état des produits est effectuée en présence du chauffeur.
Dans tous les cas, nous vous conseillons d'être présent lors de la livraison pour faciliter le processus et éviter tout problème éventuel.
Quelles sont les étapes d'une livraison ?
Les étapes d'une livraison sont généralement les suivantes :
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Réception de la commande : Une fois votre achat validé, nous enregistrons votre commande et la plaçons dans la file d'attente. Vous recevez alors une confirmation par email.
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Préparation de la commande : Notre équipe prépare votre portail ou votre clôture pour l'expédition. Cela implique l'emballage sécurisé du produit pour assurer sa protection durant le transport.
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Expédition de la commande : Votre commande est ensuite expédiée via un nos propres camions de livraison. Un lien de suivi vous est fourni dans votre espace personnel pour suivre l'avancement de la livraison en temps réel.
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Livraison de la commande : Notre équipe arrive à votre domicile au jour et à l'heure convenus pour livrer votre commande. Il est recommandé d'être présent pour réceptionner votre portail ou votre clôture.
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Satisfaction du client : Après la livraison, nous nous assurons de votre satisfaction et nous restons à votre disposition pour toute question ou demande de service supplémentaire.
Comment transporter un portail coulissant ou battant ?
Pour transporter un portail fer ou aluminium, des précautions spécifiques doivent être prises. La première étape consiste à bien emballer le portail pour éviter tout dommage pendant le transport. Un emballage protecteur, généralement en mousse ou en plastique bulle, est utilisé pour cela.
Par la suite, il faut utiliser un véhicule adapté pour le transport. Un camion de 19 tonnes est généralement utilisé pour ce genre de transport. Ce type de véhicule peut transporter des objets volumineux et lourds sur de longues distances.
Le portail est ensuite chargé sur le camion à l'aide de matériel de levage, comme un chariot élévateur ou une grue, en fonction du poids et de la taille du portail. Il est fixé en place pour éviter tout mouvement pendant le transport.
Les dimensions du camion sont également importantes. Nos camions ont une longueur de 11 mètres, une largeur de 2m60, et une hauteur de 4m. Ces dimensions permettent de transporter des portails de différentes tailles et formes.
Comment suivre ma commande ?
Pour suivre l'évolution de votre commande, vous pouvez vous connecter à votre espace personnel sur notre site. Une fois connecté, vous êtes redirigé vers la section "Suivi de commande". Ici, vous trouverez toutes les informations relatives à votre commande, y compris le statut de la livraison.